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電腦不能上網基本排查步驟

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電腦不能上網基本排查步驟

  • 分類:技術文庫
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2019-06-06 10:32
  • 訪問量:

【概要描述】一、確認內網是否連通???????1、首先,在電腦上用ipconfig/all命令查看PC機的IP及網關設置,看是否和路由器內網口在同一個網段。如不正確,請正確設置電腦的IP、網關及DNS。???????2、如IP正確,檢查能否平ping通內網網關地址。如果ping不同網關,可能是線路或者交換機問題,請更換網線將電腦直接連接路由器lan口測試?;蛘邉t嘗試用arp-a命令查看是否學習到正確的網關IP

電腦不能上網基本排查步驟

【概要描述】一、確認內網是否連通???????1、首先,在電腦上用ipconfig/all命令查看PC機的IP及網關設置,看是否和路由器內網口在同一個網段。如不正確,請正確設置電腦的IP、網關及DNS。???????2、如IP正確,檢查能否平ping通內網網關地址。如果ping不同網關,可能是線路或者交換機問題,請更換網線將電腦直接連接路由器lan口測試?;蛘邉t嘗試用arp-a命令查看是否學習到正確的網關IP

  • 分類:技術文庫
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2019-06-06 10:32
  • 訪問量:
詳情

 一、確認內網是否連通
        1、首先,在電腦上用ipconfig /all命令查看PC機的IP及網關設置,看是否和路由器內網口在同一個網段。如不正確,請正確設置電腦的IP、網關及DNS。
        2、如IP正確,檢查能否平ping通內網網關地址。如果ping不同網關,可能是線路或者交換機問題,請更換網線將電腦直接連接路由器lan口測試?;蛘邉t嘗試用arp -a命令查看是否學習到正確的網關IP和MAC地址,如不正確請嘗試用arp -d刪除,并重新測試。
二、確認路由器設置是否正確
         1、如可以正常ping通路由器地址,則嘗試進路由器的配置界面,查看在系統狀態》網絡接口中外網連接是否正常。若未連接,請重新設置外網參數,可以參考以下配置視頻:
          (1)飛魚星靜態線路上網視頻教程
          

在線配置視頻>


          (2)飛魚星路由器拔號上網視頻教程
          

在線配置視頻>


         2、確認外網正確連接后,可通過基礎設置》網絡檢測中通過ping命令,檢測外網地址是否可以正常訪問。
         3、確認上網行為管理、防火墻、IP-MAC綁定或者MAC地址過濾中是否設置了限制。
三、確認外網線路是否正常
        1.檢查PC機能否登錄QQ,如能登錄QQ,不能打開網頁,則說明物理線路已連通,打不開網頁很大可能性是由DNS導致,需重新手動設置當地運營商的DNS。如果不知道DNS是多少,可以在路由器的高級選項》域名轉發,開啟DNS緩存轉發,并將電腦的DNS設置為路由器的內網地址。
        2.如果仍然不能上網,請將電腦與外網網線直接連接,測試外網線路是否可以正常聯網。
*如以上可能性都排除,情況依舊,請嘗試重啟路由器或復位重新配置,或直接與飛魚星在線技術工程師聯系

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